Real Italian Dialogue - Learn Italian and talk to a customer service rep!

Practice speaking Italian and learn new Italian words with this video! 

Download the PDF and find out more vocabulary that can be useful in this situation!

Dialogo 1

• Cliente: Pronto, parlo con il servizio clienti di compratutto.it?
• Impiegata: Sì, sono Maria come posso aiutarla?
• Cliente: Salve, vorrei fare un reclamo. La macchina del caffè che ho comprato sul vostro sito non funziona, penso sia difettosa. 
• Impiegata: Allora, se va sul sito può chiedere il reso. Dovrà rispedirci la macchinetta del caffè e noi le rimborsiamo i soldi. 
• Cliente: Ho capito, ma i soldi me li rimborsate subito?
• Impiegata: Il rimborso avviene appena i nostri tecnici confermano il difetto del prodotto. Entro al massimo 1 settimana.
• Cliente: Ok. Allora la rispedisco subito.
• Impiegata: Mi raccomando imballi bene il prodotto e inserisca correttamente l’etichetta del reso.
• Cliente: Sarà fatto.
• Impiegata: grazie per averci contattato.

Dialogo 2

• Cliente: Buongiorno Sono la Signora. Verdi posso parlare con un qualcuno del servizio clienti?
• Impiegata: Buongiorno Signora Verdi Sono Manuela come posso aiutarla?
• Cliente: Vorrei capire se il mio ordine è stato spedito e quando verrà consegnato.
• Impiegata: Certo mi può dire il numero d’ordine?
• Cliente: MY9832 del 10 aprile scorso.
• Impiegata: Un attimo per favore che verifico lo stato dell’ordine… ok sì risulta spedito in data 11 aprile e la consegna è prevista per il 12 aprile.
• Cliente: Ottimo. Mi sa dire l’orario di consegna?
• Impiegata: Eh no il corriere non ha inserito l’orario. Se vuole può chiamare il servizio clienti del corriere.
• Cliente: no va bene così, aspetterò a casa il 12 aprile. Grazie.